16 / Березень, 2020
Міністерство цифрової трансформації надало рекомендації щодо роботи Центрів надання адміністративних послуг під час карантину.
Організація роботи:
  • у відкритій частині ЦНАП має перебувати не більше людей, ніж робочих місць для обслуговування;
  • поза межами приміщення мають бути зручні місця очікування в черзі на відстані не менше 1 метра один від одного;
  • відстань між відвідувачами та адміністраторами також не має бути менша ніж 1 метр;
  • не допускати громадян з ознаками інфекційних захворювань без масок у приміщення, рекомендувати їм звернутися пізніше або отримати послугу електронно (якщо це можливо);
  • документи потрібно приймати таким чином, щоб громадяни якомога менше перебували у приміщенні  – наприклад, через скриньки для кореспонденції;
  • організувати прийом громадян за попереднім записом (за телефоном, через сайт);
  • забезпечити позачергове обслуговування для громадян літнього віку, вагітних жінок та громадян з дітьми;
  • консультувати громадян дистанційно;
  • надсилати результати послуг поштою чи кур'єрською доставкою;
  • проводити робочі наради дистанційно.
Дезінфекція та температурний скринінг:
  • проводити вологі прибирання з використанням дезінфікаційних засобів, а за можливості проводити кварцування;
  • регулярно провітрювати приміщення;
  • запровадити щоденну перевірку температури працівників і не допускати їх до роботи у разі виявлення ознак інфекційного захворювання;
  • забезпечити працівників засобами захисту (захисними масками, антисептиками, милом);
  • забезпечити відвідувачів можливістю використання антисептиків.
Інформаційна кампанія:
  • рекомендувати відкласти візити у ЦНАП;
  • інформувати населення про зміни у графіку прийому та обслуговування;
  • ознайомлювати населення з переліком послуг, які можна отримати онлайн;
  • поширити інформацію щодо попереднього запису та отримання інформації дистанційно за допомогою Інтернету чи телефонного зв’язку.

Виконання таких заходів значно знизить вірогідність зараження працівників та відвідувачів ЦНАПу.

 

 

 

  

Сторінку розроблено в рамках проекту
«Розробка курсу на зміцнення місцевого самоврядування в Україні» (ПУЛЬС)