Вебінар «Комунікація з ветеранами, сім'ями ветеранів. Самодопомога. Перша психологічна допомога», до участі в якому долучилися близько 300 представників органів місцевого самоврядування, провела Асоціація міст України 27 лютого 2026 року.

Учасники вебінару обговорили:

• основи психології людини та соціально-психологічні аспекти комунікації з ветеранами війни та членами їх сімей;
• механізми стресу, техніки самодопомоги та відновлення;
• надання першої психологічної допомоги;
• можливості застосування на практиці отриманих знань.

З вітальним словом до учасників звернулися:
Олександр Слобожан, Виконавчий директор Асоціації міст України,
Марина Хонда, Заступниця голови Київської міської державної адміністрації з питань здійснення самоврядних повноважень.

Олександр Слобожан зазначив:

«Комунікація в громадах з ветеранами є дуже важливою зараз і буде впродовж багатьох наступних років. Тому нам важливо допомогти працівникам муніципалітетів забезпечувати якісну та системну взаємодію».

Виконавчий директор Асоціації міст України звернув увагу учасників на позицію Асоціації міст України щодо обов’язкового фінансування державою пільгового проїзду ветеранів війни, що передбачено у проєкті Закону України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо пільг з оплати проїзду та деяких інших пільг» №5651-2 від 26 червня 2021 року, який Правління Асоціації міст України розглядало на засіданні Правління Асоціації міст України 29 вересня 2025 року спільно з представниками Комітету Верховної Ради України з питань соціальної політики та захисту прав ветеранів.

Олександр Слобожан також наголосив на необхідності фінансування з Державного бюджету України підвищення заробітних плат педагогічним і соціальним працівникам.

Марина Хонда наголосила на важливості ефективної комунікації на рівні громад, адже саме там людина вперше звертається по допомогу та очікує швидкої й фахової реакції, а також розповіла про систему підтримки ветеранів у Києві:

«У Києві сьогодні проживає більше 100 тисяч учасників бойових дій. Ми системно працюємо у сфері ветеранської політики ще з часів АТО/ООС. У 2014 році створили спеціалізований центр, який з початком повномасштабної війни переформатували у Київ Мілітарі Хаб — як окрему юридичну особу та повноцінного надавача соціальних послуг.

Сьогодні це простір комплексної підтримки ветеранів і ветеранок: соціальний супровід, консультації, допомога із працевлаштуванням, робота фахівців із супроводу ветеранів. Наше стратегічне завдання — щоб у кожному районі столиці працював ветеранський простір, максимально доступний і наближений до людини».

Заступниця голови КМДА також запросила учасників вебінару до подальшого обміну досвідом та ознайомлення з практикою роботи Київ Мілітарі Хаб у столиці.

Віра Стариченко, Начальник відділу екстренного втручання Київ Мілітарі Хаб, кризовий психолог, учасник бойових дій, ветеран, представила основи психології людини та соціально-психологічні аспекти комунікації з ветеранами війни та членами їх сімей, а також техніки самодопомоги та відновлення.

Учасники вебінару отримали фахові рекомендації щодо:

• основних психологічних правил війни;
• перешкод при поверненні ветерана;
• конкретних порад щодо спілкування із ветераном;
• механізмів подолання стресу;
• самодопомоги при негативних психічних станах;
• надання першої психологічної допомоги.

Начальник відділу екстреного втручання Київ Мілітарі Хаб зазначила:

«Ми не змінюємо ветеранів – ми змінюємо себе, суспільство, для того, щоб гідно прийняти досвід війни, який проходять наша країна та її люди, і бути в цьому єдиними — своїми».

Модерувала захід Людмила Яремчук, експертка з питань соціального захисту Асоціації міст України.

Запис вебінару можна отримати у регіональних відділеннях Асоціації міст України.