Вебінар «Цифрова трансформація громад: синергія держави та ОМС у розвитку відкритого врядування» за участі представників Міністерства цифрової трансформації (Мінцифри) та 726 представників органів місцевого самоврядування провела Асоціація міст України 02 квітня 2026 року.

Під час заходу учасники ознайомились:
- з можливостями державного веб-порталу «Дія.Цифрова громада» та наповненням показників Індексу цифрової трансформації громад;
- зі станом та перспективами розвитку сфери відкритих даних в Україні, а також особливостями їх оприлюднення ОМС;
- з досвідом громад у впроваджені цифрових інструментів для спрощення доступу мешканців до послуг, прозорого прийняття рішень та швидкого реагування на запити громадян.

З вітальними словами до учасників звернулись:

Олександр Слобожан, Виконавчий директор Асоціації міст України,
Олег Музиченко, Менеджер проєкту Ради Європи «Посилення багаторівневого врядування та місцевої демократії для підтримки відновлення України».

Олександр Слобожан  подякував тим, хто системно працює у себе в громадах, використовуючи цифрові інструменти для підвищення ефективності прийняття та реалізації управлінських рішень та зазначив:

«Цифрові інструменти дозволяють посилити взаємозв'язок між муніципальною владою та громадою. І коли виникає ситуація, що ви приймаєте  правильні рішення, але отримуєте негатив зовнішній або всередині громади, це тому, що не були налагоджені відповідні канали комунікації. Ті громади, які раніше почнуть цифрову трансформацію для відкритого врядування, мають більше шансів на зміцнення своєї спроможності та залучення фінансових ресурсів».

Олег Музиченко наголосив:

«Сьогоднішній вебінар поєднує державне бачення цифрової трансформації та конкретні приклади і досвід громад. І саме такий обмін досвідом і створює необхідну взаємодію між державою та органами місцевого самоврядування». 

Спікерами заходу виступили: 

Катерина Шуварська, Керівниця напрямку регіональної цифровізації Мінцифри, 
Ігор Станіславов, Координатор напрямку регіональної цифровізації Мінцифри, 
Яніна Любива, Керівниця експертної групи з питань відкритих даних директорату державних електронних систем і даних Мінцифри, 
Мар’яна Зварич, Начальниця управління цифрової трансформації та комунікацій із засобами масової інформації Тернопільської міської ради,
Ігор Бах, Головний спеціаліст управління цифровізації, інформаційної політики та комунікацій Дрогобицької міської ради Львівської області,
Андрій Моша, Начальник відділу аналітики та комунікативних стратегій управління суспільних комунікацій Сумської міської ради, 
Ольга Шаповал, Головна спеціалістка управління публічної інформації Сумської міської ради, 
Вікторія Грекова, Начальниця відділу проєктного менеджменту Солонянської селищної ради Дніпропетровської області, 
Тетяна Постоєва, В.о. начальника відділу молодіжної політики та у справах дітей Бахмутської міської ради Донецької області.

Катерина Шуварська поінформувала про цифрові рішення, які  можуть дати найшвидший ефект для громад із обмеженими ресурсами та зробила акцент на важливості наявності цифрового лідера в громаді: 

«Наразі розробляється законопроєкт про цифровізацію, яким, зокрема, планується передбачити наявність цифрових лідерів у кожній громаді. Команда напряму регіональної цифровізаціїзараз активно працює, зокрема з нашими партнерами, над напрацюванням методичних матеріалів та налагодженням більш ефективної взаємодії і комунікації — саме тієї синергії між державою та органами місцевого самоврядування».

Ігор Станіславов відповідаючи на питання від учасників вебінару щодо можливостей вебпорталу «Дія.Цифровагромада» та показників Індексу цифрової трансформаціїзвернув увагу, що на веб-порталі «Дія Цифрова громада»існують розділи «Цифровий путівник» і «База знань», де зібрані матеріали для запуску цифрових проєктів, а в розділі«Проєкти» можна ознайомитися з проєктами інших громад,які вже реалізовані. 

Яніна Любива представила учасникам «Досягнення та перспективи сфери відкритих даних», відповіла на питання представників муніципалітетів щодо оприлюднення наборів відкритих даних та їх модерації на державному веб-порталівідкритих даних, необхідності проведення навчань для фахівців ОМС:

"Вже розробляємо додаткові методичні матеріали та рекомендації щодо оприлюднення відкритих даних, покращуємо існуючі. Крім того, ми розглядаємо  можливість часткового зняття навантаження з ОМС завдяки централізованому оприлюдненню державними органами даних, які їм подають територіальні громади."

Представники органів місцевого самоврядування поділилися власним досвідом у впровадженні цифрових інструментів, зробивши акцент на наступних питаннях:

- які цифрові інструменти найкраще працюють у невеликих громадах для інформування та залучення жителів до прийняття рішень?
- з чого починати та які перші кроки у впровадженніцифрових інструментів для комунікації на місцевому рівні?
- з якими труднощами стикнулися громади в процесівпровадження цифрових інструментів ?
- де шукати фінансові ресурси ?
- як донести до жителів громади інформацію про цифрові інструменти?

Мар’яна Зварич поінформувала про досягнуті успіхи Тернополя – міста, яке є  учасником Спільноти практиків з відкритого врядування – у запровадженні цифрових інструментів для комунікації з мешканцями та швидкого реагування на запити громадян:

«Ми беремо користувача та супроводжуємо його з його питанням від А до Я. Нам потрібні такі інструменти, якізможуть персонально підлаштуватися під користувача і дати персональну інформацію клієнту. Це цифрові інструменти, які можна використовувати - від безкоштовних соціальних мереж до вже більш просунутих, де залучаємо людей і оплачуємо їх роботу, до ще більш розвинутих - до мобільних застосунків».

Ігор Бах представив досвід Дрогобицької міської ради  про те, як цифрові рішення допомагають налагоджувати діалог з мешканцями, підвищувати прозорість та залучати громаду до ухвалення рішень:

«Комунікація у месенджерах та створення порталу громади  дозволили отримати швидкий результат та довіру громади. Починайте з простого та масштабуйте після першого успіху».

Вікторія Грекова розповіла про впровадження чат-боту СВОЇ у Солонянській селищній раді. Використання цього цифрового інструменту забезпечило оперативність в отриманні інформації, інклюзивність у доступі до послуг ЦНАПу, двосторонній зв’язок між владою та жителями громади  та активну участь мешканців – шкільний та громадській бюджети участі наразі доступні у смартфоні:

«Цифровізація - це для нас не просто IT-проект, це управлінський процес, який базується на принципах довіри, доступності та прозорості. Чат-Бот охопив значну частину населення громади, ставши цифровим адміністратором, який працює 24/7. Ми прибрали інформаційний розрив – люди більше не шукають новин, новини їх знаходять самі».

Андрій Моша та Ольга Шаповал ознайомили учасників з функціоналом чат-боту «Суми 15-80» та поінформували про проведену промоційну кампанію для жителів громади при запровадженні чат-боту:

«Намагалися використати різні джерела інформування. Розробили впізнаваний логотип чат-бота, який використовували на бордах, плакатах та флаєрах з QR-кодом на нього в Телеграм та Вайбері. Створили окремий розділ на сайті міської ради, підготували ролики для радіо, системно інформували через сайт та соцмережі. Проводили зустрічі з колективами лікувальних, освітніх закладів, жителями мікрорайонів, старостинських округів – показували можливості чат-бота, разом з ними намагалися зареєструватися в системі, відповідали на їх запитання та брали до уваги пропозиції. Крім цього, співпрацювали з громадськими організаціями та медіа, які допомагали поширювати інформацію про функціонал чат-бота».

Тетяна Постоєва розповіла про запровадження молоддю Бахмутської громади чат-боту «Берегиня» - віртуального помічника у боротьбі з насильством, доступного цілодобово та без вихідних. Чат-бот пропонує: чіткі та зрозумілі інструкції щодо запобігання насильству, рекомендації  щодо дій у випадку, якщо ви стали жертвою або свідком насильницьких дій, перелік організацій та установ, які надають психологічну, юридичну та соціальну підтримку, а також контактні дані важливих інституцій для звернення за допомогою:

«Завдяки реалізації ініціативи нам вдалося створити цілодобовий інструмент допомоги, підвищити рівень обізнаності мешканців про проблему насильства, навчити молодь практичним навичкам захисту персональних даних та комунікації в кризових ситуаціях».
 

Ірина Гончаренко, експертка Асоцації міст України та фіхівець з питань відкритого врядування проєкту «Сприяння розбудові стійких, інклюзивних та підзвітних органів місцевого самоврядування для підтримки відновлення України», виступила модератором вебінару. 

Захід проведено у межах проєкту «Сприяння розбудові стійких, інклюзивних та підзвітних органів місцевого самоврядування для підтримки відновлення України», що реалізовується Асоціацією міст України за фінансової підтримки Ради Європи та є складовою проєкту «Посилення багаторівневого врядування та місцевої демократії для підтримки відновлення України».